ВНИМАНИЕ!!! С 25.01.2019 форум доступен в режиме только для чтения! Спасибо всем за то что все эти годы были с нами! Было весело! Предложения и мысли присылайте на rovilin@mail.ru Спортцех - ремонт велосипедов, горных лыж, сноубордов

X-ride

X-Ride.ru - Форум
http://x-ride.ru/phpbb/

Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
http://x-ride.ru/phpbb/viewtopic.php?f=7&t=17688		 Страница 1 из 2
Автор:  Anka [ 14 05 2009, 11:37 ]
Заголовок сообщения:  Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
8 марта этого года у меня сломалась рама на Schwinn Rocket Pro, на следующий же день я отнесла ее в Спортугалию вместе с чеком о покупке. По своей безалаберности претензию я не писала, никакого документа о приеме рамы не требовала, короче, документально факт не засвидетельствован. Общаюсь я с директором раз в месяц. Сначала ее отравили на экспертизу куда-то на Вавилова, но там почему-то ее долго продержали, но экспертизу сделать не смогли. У меня такой вопрос к знатокам, что там такого сложного металловедческой компании сделать экспертизу и почему ее не смогли сделать? Еще такой факт, что попросили вместе с рамой отдать на экспертизу подседельник, таким образом я осталась надолго без некоторых компонентов, которые мне необходимо было переставить на другой велосипед. После последнего общения с директором Спортугалии (буквально вчера) мне сообщили, что вопрос решают с руководством Гирваса в Москве о выплате мне денежной компенсации за раму, т. к. скорее всего это все таки брак. Но может поволокут ее на экспертизу в Москву. Мне непонятно, однако, как в таком случае рассчитывается сумма компенсации? Отдельно такая рама никогда не продавалась, цена велосипеда три года назад неинформативна вообще. Как определяют? Вторую такую не хочу :D Даже новую. Вопросы знатокам закона о защите прав потребителей и умельцам выколачивания денег по гарантии. Можно ли считать моральным ущербом то, что я уже два месяца велосезона без велика? Или несчитово, потому что у меня есть другой? Ведь могло не быть.
Автор:  noLove [ 14 05 2009, 12:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
зря не накатала претензию, тебе в течении 10 дней должны были дать ответ в письменном виде....

у тебя на руках какие документы есть вообще? есть какой нибудь акт о сдаче велика в экспертизу? гарантийник? еще что нибудь?
Автор:  Batvar [ 14 05 2009, 12:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Зайди сюда - http://www.alleng.ru/edu/jurispr5.htm
Скачай там - Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы, образцы документов. Еналеева И.Д. (2007, 137с.)
Почитай 57, 58, 59 страницы.
Можно и другие :)
Автор:  Anka [ 14 05 2009, 14:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Я уже написала, что никаких документов о факте передачи рамы нету, вооббще. Гарантийника никогда и не было. Мои вопросы выделены жирненьким ;)
Автор:  ebisu [ 14 05 2009, 14:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
на проведение экспертизы дается 2 недели с момента обращения, если по истечению срока нет результата, то следует обратиться в роспотребнадзор (тел. 227-65-72).
также советую обратиться в общество защиты прав потребителя и описать всю ситуацию, а не вести рассуждения на форумах.

удивляет, что такая немаленькая шарашка как спортугалия не оформляет никакие документы при сдаче товара, как минимум заявление по их образцу заполняется, выписывается копия чека о приеме товара на хранение, еще фотоопись желательно.
Автор:  Sunday [ 14 05 2009, 15:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Anka писал(а):
Можно ли считать моральным ущербом то, что я уже два месяца велосезона без велика?[/b] Или несчитово, потому что у меня есть другой? Ведь могло не быть.


Это вообще нереально ну или в размере 22 рубля, на маршрутку туда и обратно ;)

При определении размера морального вреда кроме всего прочего учитываются "индивидуальные особенности потерпевшего" т.е. к примеру при равных условиях размер компенсации за моральный вред у Анжелины Джоли и у тебя был бы совершенно разный. Не в коем случае не в обиду тебе, такой у нас ГК
Автор:  fairman [ 14 05 2009, 15:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
анка, а чего мою тему про спротугалию не подняла?

ebisu писал(а):
удивляет, что такая немаленькая шарашка

именно, что шарашка ;)

анка, ты сейчас-то с них документ о принятии рамы стрясла?
елси нету документа,ьто никакой моральный ущерб ты им не предьявишь. а они могут потерять раму и сказать, что "так и було"

можешь наставивать на возврте всех денег упаченных за вел. либо стоимость новой рамы по нынешним ценам. или новую раму. в ЗЗПП все написано ;)
Автор:  lynx [ 14 05 2009, 16:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Читать начиная со статьи 18, с комментариями:
http://ozpp.ru/consumer/comments/n18.html
Прав у нас дохрена, главное уметь их грамотно реализовать. Однозначно надо выделить время и обратиться в ОЗПП. Я уже башку сломал от всей этой писанины. Самая фишка в том что при требовании ремонта или замены товара, имеющего недостатки, потребитель вправе потребовать замены его товара на аналогичный на период реализации его требований. И заменить должны в 3-хдневный срок с бесплатной доставкой до тебя и потом обратно.
Автор:  fairman [ 14 05 2009, 16:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
lynx писал(а):
Самая фишка в том

что у нее нету никаких документов о сдаче в магазин
они возьмут молоток, постучат по раме и потом откажут в гарантии по причине "неправильной експлуатации" ;)
Автор:  ebisu [ 14 05 2009, 17:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
fairman писал(а):
именно, что шарашка ;)

я думал, что ермак шарашка, оказалась норм контора с правельным начальством и не очень грамотными специалистами.
когда дело дошло до гендира в моем случае, деньги вернули сразу же, не направляя товар на экспертизу, извинились за косяки спецов.

советую напрямую связаться с руководством спортугалии и решить вопрос помировому
Автор:  fairman [ 14 05 2009, 17:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
ebisu писал(а):
советую напрямую связаться с руководством спортугалии и решить вопрос помировому

Anka писал(а):
Общаюсь я с директором раз в месяц


или предлагаешь анке в москву мотануться? ;)
может сразу в главный офис швина?
Автор:  Anka [ 14 05 2009, 17:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
fairman писал(а):
анка, а чего мою тему про спротугалию не подняла?

Она у тебя вся такая негативная, мне они контретно ничего плохого пока не сделали :)

fairman писал(а):
анка, ты сейчас-то с них документ о принятии рамы стрясла?

Нет еще, вот сочиняю претензию.

fairman писал(а):
можешь наставивать на возврте всех денег упаченных за вел. либо стоимость новой рамы по нынешним ценам. или новую раму

В том и загвоздка, я бы предпочла деньги, потому что такая корова даже новая мне нафиг не нужна (повторяюсь). Теперь насчет денег. Я курила ЗЗПП, спасибо lynx, уже с утра сегодня. Фраза что "стоимость товара в данном месте (то бишь в г. Красноярске) и на дату удовлетворения претензии" ничего не объясняет. Потому что в данном месте (г. Красноярск) такая рама не продается. Такая рама в принципе не продается ни в каком месте. Оценочная организация чтоли какая в таком случае должна нам сумму назвать? Так это еще и этим барыгам (оценщикам) платить. Ну назову я 15 т.р., а они скажут, давайте 5... короче вы меня поняли. А они интересно, могут весь велик поменять?

Насчет докмента не взяла никакого, я созванивалась с директором, она сказала приходите оформим. Вот пойду.

fairman писал(а):
или предлагаешь анке в москву мотануться?
может сразу в главный офис швина?

Я начала с самого верху :) в офисе швина в америке мне ответили, что такие вопросы вы решаете со своим дилером, мы вам тут не поможем. Когда писала представителю Гирваса в Москве - мне поставили диагноз по фотографии. У них уже на тот момент они ее в спортугалии зафотали и отправили в Москву, мне из Москвы было письмо, что видите как все плохо на фотографиях, явно вы подседельник выше положеного задирали, так что извините, вина ваша, в таком духе. Причем директор Спортугалии об этом ни сном ни духом. В общем вопрос остается, как определить цену рамы.
Автор:  Daniliss [ 14 05 2009, 18:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Из последнего поста я понял, что Москва тебе отказала в гарантии? Тогда смысл оценивать? Или Москва отказала, а Спортугалия все равно бдит? Непонятно.
Автор:  fairman [ 14 05 2009, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Anka писал(а):
А они интересно, могут весь велик поменять?

в принципе, ты по чеку покупала "корову рыжую одну", поетому они тебе и должны поменять всю "корову" или за всю ее деньги вернуть ;)

Anka писал(а):
явно вы подседельник выше положеного задирали

не доказуемо
настаивай на том, что ты ее правильно експлуатировала ;)
Автор:  Anka [ 14 05 2009, 23:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Порядочность-непорядочность магазина Спортугалия
Daniliss писал(а):
Из последнего поста я понял, что Москва тебе отказала в гарантии? Тогда смысл оценивать? Или Москва отказала, а Спортугалия все равно бдит? Непонятно.

Мне тоже непонятно :) После этого момента уже передали раму на экспертизу. Может попытались по легкому отвязаться, написали большое аргументированное письмо с картинками.

fairman писал(а):
Anka писал(а):
явно вы подседельник выше положеного задирали

не доказуемо

Диагноз по фотографии - конечно нет :)

fairman писал(а):
Anka писал(а):
А они интересно, могут весь велик поменять?

в принципе, ты по чеку покупала "корову рыжую одну", поетому они тебе и должны поменять всю "корову" или за всю ее деньги вернуть ;)

Тут тоже интересный момент, мне же надо будет вернуть в той комплектации, что он был куплен, а некоторых элементов уже просто не существует, например тормоза и переклюка...
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 8 часов
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/