8 марта этого года у меня сломалась рама на Schwinn Rocket Pro, на следующий же день я отнесла ее в Спортугалию вместе с чеком о покупке. По своей безалаберности претензию я не писала, никакого документа о приеме рамы не требовала, короче, документально факт не засвидетельствован. Общаюсь я с директором раз в месяц. Сначала ее отравили на экспертизу куда-то на Вавилова, но там почему-то ее долго продержали, но экспертизу сделать не смогли. У меня такой вопрос к знатокам, что там такого сложного металловедческой компании сделать экспертизу и почему ее не смогли сделать? Еще такой факт, что попросили вместе с рамой отдать на экспертизу подседельник, таким образом я осталась надолго без некоторых компонентов, которые мне необходимо было переставить на другой велосипед. После последнего общения с директором Спортугалии (буквально вчера) мне сообщили, что вопрос решают с руководством Гирваса в Москве о выплате мне денежной компенсации за раму, т. к. скорее всего это все таки брак. Но может поволокут ее на экспертизу в Москву. Мне непонятно, однако, как в таком случае рассчитывается сумма компенсации? Отдельно такая рама никогда не продавалась, цена велосипеда три года назад неинформативна вообще. Как определяют? Вторую такую не хочу Даже новую. Вопросы знатокам закона о защите прав потребителей и умельцам выколачивания денег по гарантии. Можно ли считать моральным ущербом то, что я уже два месяца велосезона без велика? Или несчитово, потому что у меня есть другой? Ведь могло не быть.

зря не накатала претензию, тебе в течении 10 дней должны были дать ответ в письменном виде....

у тебя на руках какие документы есть вообще? есть какой нибудь акт о сдаче велика в экспертизу? гарантийник? еще что нибудь?

Зайди сюда - http://www.alleng.ru/edu/jurispr5.htm
Скачай там - Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы, образцы документов. Еналеева И.Д. (2007, 137с.)
Почитай 57, 58, 59 страницы.
Можно и другие

Я уже написала, что никаких документов о факте передачи рамы нету, вооббще. Гарантийника никогда и не было. Мои вопросы выделены жирненьким

на проведение экспертизы дается 2 недели с момента обращения, если по истечению срока нет результата, то следует обратиться в роспотребнадзор (тел. 227-65-72).
также советую обратиться в общество защиты прав потребителя и описать всю ситуацию, а не вести рассуждения на форумах.

удивляет, что такая немаленькая шарашка как спортугалия не оформляет никакие документы при сдаче товара, как минимум заявление по их образцу заполняется, выписывается копия чека о приеме товара на хранение, еще фотоопись желательно.

Это вообще нереально ну или в размере 22 рубля, на маршрутку туда и обратно

При определении размера морального вреда кроме всего прочего учитываются "индивидуальные особенности потерпевшего" т.е. к примеру при равных условиях размер компенсации за моральный вред у Анжелины Джоли и у тебя был бы совершенно разный. Не в коем случае не в обиду тебе, такой у нас ГК

анка, а чего мою тему про спротугалию не подняла?


именно, что шарашка

анка, ты сейчас-то с них документ о принятии рамы стрясла?
елси нету документа,ьто никакой моральный ущерб ты им не предьявишь. а они могут потерять раму и сказать, что "так и було"

можешь наставивать на возврте всех денег упаченных за вел. либо стоимость новой рамы по нынешним ценам. или новую раму. в ЗЗПП все написано

Читать начиная со статьи 18, с комментариями:
http://ozpp.ru/consumer/comments/n18.html
Прав у нас дохрена, главное уметь их грамотно реализовать. Однозначно надо выделить время и обратиться в ОЗПП. Я уже башку сломал от всей этой писанины. Самая фишка в том что при требовании ремонта или замены товара, имеющего недостатки, потребитель вправе потребовать замены его товара на аналогичный на период реализации его требований. И заменить должны в 3-хдневный срок с бесплатной доставкой до тебя и потом обратно.

что у нее нету никаких документов о сдаче в магазин
они возьмут молоток, постучат по раме и потом откажут в гарантии по причине "неправильной експлуатации"

я думал, что ермак шарашка, оказалась норм контора с правельным начальством и не очень грамотными специалистами.
когда дело дошло до гендира в моем случае, деньги вернули сразу же, не направляя товар на экспертизу, извинились за косяки спецов.

советую напрямую связаться с руководством спортугалии и решить вопрос помировому

или предлагаешь анке в москву мотануться?
может сразу в главный офис швина?

Она у тебя вся такая негативная, мне они контретно ничего плохого пока не сделали


Нет еще, вот сочиняю претензию.


В том и загвоздка, я бы предпочла деньги, потому что такая корова даже новая мне нафиг не нужна (повторяюсь). Теперь насчет денег. Я курила ЗЗПП, спасибо lynx, уже с утра сегодня. Фраза что "стоимость товара в данном месте (то бишь в г. Красноярске) и на дату удовлетворения претензии" ничего не объясняет. Потому что в данном месте (г. Красноярск) такая рама не продается. Такая рама в принципе не продается ни в каком месте. Оценочная организация чтоли какая в таком случае должна нам сумму назвать? Так это еще и этим барыгам (оценщикам) платить. Ну назову я 15 т.р., а они скажут, давайте 5... короче вы меня поняли. А они интересно, могут весь велик поменять?

Насчет докмента не взяла никакого, я созванивалась с директором, она сказала приходите оформим. Вот пойду.


Я начала с самого верху в офисе швина в америке мне ответили, что такие вопросы вы решаете со своим дилером, мы вам тут не поможем. Когда писала представителю Гирваса в Москве - мне поставили диагноз по фотографии. У них уже на тот момент они ее в спортугалии зафотали и отправили в Москву, мне из Москвы было письмо, что видите как все плохо на фотографиях, явно вы подседельник выше положеного задирали, так что извините, вина ваша, в таком духе. Причем директор Спортугалии об этом ни сном ни духом. В общем вопрос остается, как определить цену рамы.

Из последнего поста я понял, что Москва тебе отказала в гарантии? Тогда смысл оценивать? Или Москва отказала, а Спортугалия все равно бдит? Непонятно.

в принципе, ты по чеку покупала "корову рыжую одну", поетому они тебе и должны поменять всю "корову" или за всю ее деньги вернуть


не доказуемо
настаивай на том, что ты ее правильно експлуатировала

Мне тоже непонятно После этого момента уже передали раму на экспертизу. Может попытались по легкому отвязаться, написали большое аргументированное письмо с картинками.


Диагноз по фотографии - конечно нет


Тут тоже интересный момент, мне же надо будет вернуть в той комплектации, что он был куплен, а некоторых элементов уже просто не существует, например тормоза и переклюка...